আমাদের লক্ষ্য আপনার সন্তুষ্টি। তাই আমরা গ্রাহকদের জন্য সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।
✅ পণ্য হাতে পাওয়ার সাথে সাথে চেক
করুন:
ডেলিভারি নেওয়ার পরপরই পণ্যটি ভালোভাবে দেখে নিন। যদি কোনো ত্রুটি, ভাঙা বা ভুল পণ্য দিয়ে থাকে, তাহলে সাথে
সাথে
আমাদের জানালে আমরা রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের ব্যবস্থা করব।
✅ প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে
রিফান্ড:
যদি পণ্যে কোনো প্রকার উৎপাদনজনিত সমস্যা থাকে, আমরা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করে দেব অথবা আপনার ইচ্ছানুযায়ী
নতুন পণ্য
পাঠাব।
✅ ভালো না লাগলে রিটার্নের
সুযোগ:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর যদি সেটি আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, তাহলে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
📦 তবে সেক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ কেটে বাকি টাকা ফেরত দেওয়া হবে। ক্যাশ অন ডেলিভারি
ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রদান করে রিটার্ন করতে পারবেন
✅ রিটার্নের সময়সীমা:
পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
✅ রিটার্নের শর্তাবলী:
পণ্যটি অবশ্যই ব্যবহারবিহীন, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
প্রোডাক্টের সাথে দেওয়া উপহার, স্যাম্পল বা এক্সট্রা আইটেম থাকলে সেগুলোরও ফেরত দিতে হবে।
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য (যেমনঃ ব্যবহৃত কসমেটিকস) রিটার্নযোগ্য নয়।
📞 যোগাযোগ:
রিটার্ন/রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের ইনবক্সে ম্যাসেজ করুন বা হটলাইন নম্বরে কল করুন।